FAQ

PRODUITS

Vos produits comportent-ils des instructions spéciales de soin et d'entretien ?

Pour garantir la longévité et le maintien de la qualité de nos produits, nous vous invitons à consulter attentivement les instructions de soin disponibles sur les fiches produits de notre site, ainsi que sur les étiquettes d’entretien de chaque vêtement.

PAIEMENT

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous facilitons vos achats en acceptant diverses méthodes de paiement, notamment les cartes bancaires pour les commandes en ligne. En magasin, le paiement peut également être effectué en espèces.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Lors de la finalisation de votre commande, insérez votre code promotionnel dans le champ dédié à cet effet sur la page de paiement. Assurez-vous de saisir le code exactement comme il est présenté, sans fautes de frappe ni espaces supplémentaires, pour bénéficier de l'offre.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons malheureusement ni l'annuler ni la modifier. Cependant, si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner pour échange ou remboursement selon nos conditions de retour.

LIVRAISON

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est sous la responsabilité de notre partenaire de livraison. Nous vous enverrons un email de confirmation avec un lien de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont calculés par nos partenaires de livraison. Nous nous efforçons de négocier les meilleurs tarifs possibles tout en nous assurant une livraison sûre et rapide de vos articles.

Que faire si ma commande n'arrive pas dans les délais prévus ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez consulter le lien de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Pour toute assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition à contact@lecartelclothing.com. 

RETOURS

Quelle est votre politique de retour ?

LE CARTEL accepte les retours sous 30 jours après l'achat. Les articles doivent être retournés dans leur état original, non lavés, pour être éligibles à un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d'échange.